品质管理政策

ALL特级服务精神

HARRISCO没分为一般和特级服务。
对我们来说,顾客申请的每篇论文、一件委托工作等比什么都重要。
HARRISCO为保证优质的满意需求,用ALL特级精神来认真进行工作。

依据ALL特级精神对付所有服务,可以说是ALL特级精神就是HARRISCO的企业精神。

为提供高质量的服务,我们在过去17年之间学术论文翻译修改事宜中建立现场经验取得专门技术,还在此基础上构成了品质管理解决方案和工作程序管理系统。尤其是,制作迅速对付指南就可以快速准确地处理问题,致力于提供更完善的服务品质管理服务。


为解决问题而运转迅速对付指南

HARRISCO为发生问题时快速对付并处理而运转合适于此情况的指南。
由于利用迅速对付指南快速对付顾客提出的不满意事项和各种问题,就可以全面提升服务质量,为服务品质改善作出更大贡献。


1) 翻译(修改)完成日期遵守 :

HARRISCO的所有翻译修改工作主要通过公司网站成交,部门经理实时确认工作,由此可以提高完成时间的准确性。为随时准备以外的情况,2个人以上的全职翻译(修改)人员在公司内,把它作为公司原则。但由于自然灾害或翻译(修改)人员的个人事情,超过完成日期时,先与顾客商议后,尽最大的努力迅速处理。


2) 对修改及翻译品质不满意时 :

HARRISCO的修改翻译服务在翻译▶修改▶验收三个阶段的工作程序的基础上进行工作。顾客对品质表示不满意时,
对有关部分重新免费进行翻译工作。

确认不满意的原因 > 专门修改人员重新安排 > 重新修改(翻译) 工作 > 专职修改人员安排


3) 增强修改人员指定系统 :

顾客对重新修改(翻译)过程中表示满意时,有关修改人员成为该顾客社的专职修改者。


4)助理及担当经理制度运转 :

HARRISCO把顾客委托的工作视为独立的一个项目,对每个项目都安排担当经理。通过这样的系统,
我们抱着高度的责任感和是敏感来顺利地工作。



5) 进行定期的汇报 :

HARRISCO进行定期的顾客满足度调查,每个季度以该调查资料为基础,提供定期的汇报。 (以约定顾客为限)


6) 对担当经理进行彻底的咨询教育 :

HARRISCO为圆满解决顾客提出的不满事项、咨询内容等各种问题,对担当者进行彻底 的咨询教育。

  • HARRISCO协议服务的大学现况
  • “学术研究论文论文修改成果居世界第一、与76所大学、200多家团体协会签订合同”

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